In media nel 2012 14.329.610 persone hanno contattato un centro per l’impiego (Cpi) almeno una volta e per la gran parte si tratta di persone in cerca di occupazione. Per poco più di 7 disoccupati su 10 che hanno contattato un Cpi il contatto è avvenuto da meno di 3 anni; circa il 35% di coloro che sono in cerca di occupazione e si sono rivolti a un Cpi almeno una volta ha effettuato o rinnovato la ‘Dichiarazione di immediata disponibilità al lavoro’ (Did).